Envios e devoluções

As encomendas são enviadas a partir de um armazém em Espanha. Prazos de entrega estimados:

Espanha peninsular

2–4 dias úteis

Outros destinos da UE

3–7 dias úteis

São prazos indicativos. Podem variar por causas alheias a nós, como feriados locais, picos de procura ou incidências da transportadora.

Algumas zonas remotas ou territórios especiais (por exemplo, ilhas, Ceuta, Melilla ou territórios ultramarinos) podem não estar disponíveis. No checkout só poderás escolher os destinos para onde enviamos.

A entrega é feita por uma destas transportadoras:

• AliExpress Standard Shipping
• GLS
• Correos
• DHL

A transportadora é atribuída pelo fornecedor logístico em cada envio, pelo que não podemos garantir nem escolher uma em concreto.

Os portes de envio, se existirem, são indicados no checkout antes de confirmares o pagamento. Não há custos adicionais de alfândega nos envios dentro da União Europeia.

Quando a tua encomenda sair do armazém enviar-te-emos um email com a informação de acompanhamento, se a transportadora a disponibilizar. Para qualquer dúvida sobre o envio, escreve-nos para [EMAIL LEGAL] com o número da encomenda.

Tens 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para resolver o contrato sem indicar qualquer motivo, quando este direito for aplicável nos termos da lei.

• Escreve-nos para [EMAIL LEGAL] antes de terminarem os 14 dias, indicando o teu nome, o número da encomenda e que pretendes resolver a compra. Podes usar o modelo de formulário no final desta página, embora não seja obrigatório.
• Confirmaremos a receção do teu pedido e indicaremos os passos seguintes.
• Envia o produto para [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN] no prazo máximo de 14 dias de calendário após nos teres comunicado a tua decisão.

Devolve o produto com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original e bem protegido para o transporte. Podes examinar o produto como o farias numa loja. Só és responsável pela depreciação que resulte de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

[DEFINIR QUEM SUPORTA O CUSTO DE DEVOLUÇÃO EM CASO DE LIVRE RESOLUÇÃO]

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega normais, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da comunicação da livre resolução, através do mesmo meio de pagamento que utilizaste, salvo acordo expresso em contrário. Não te cobraremos qualquer custo pelo reembolso.

Podemos reter o reembolso até recebermos o produto ou até apresentares prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Se a tua encomenda chegar danificada, for defeituosa ou não corresponder ao que encomendaste, escreve-nos para [EMAIL LEGAL] com o número da encomenda e, se possível, fotografias do produto e da embalagem. Recomendamos que o faças o mais cedo possível para agilizar o processo, embora avisares-nos mais tarde não te faça perder os teus direitos de garantia.

A Nomafé gerirá a incidência e suportará os custos correspondentes quando aplicável, incluindo os de devolução. Consoante o caso, oferecer-te-emos a reparação, a substituição ou o reembolso, de acordo com a garantia legal.

Só tens de preencher e enviar este formulário se quiseres resolver o contrato. Podes copiá-lo para um email:

Para [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], [DIRECCIÓN], [EMAIL LEGAL]: Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do seguinte bem: [produto] Encomenda n.º: [número da encomenda] Encomendado em / recebido em: [data] Nome do consumidor: [nome completo] Morada do consumidor: [morada] Assinatura do consumidor (só no caso de o formulário ser enviado em papel) Data: [data]

Para qualquer dúvida sobre envios ou devoluções, escreve-nos para [EMAIL LEGAL]. Encontras as restantes condições de compra em Termos e condições.