Livraison et retours

Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt en Espagne. Délais de livraison estimés :

Espagne péninsulaire

2 à 4 jours ouvrables

Autres destinations de l’UE

3 à 7 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme les jours fériés locaux, les pics de demande ou les incidents du transporteur.

Certaines zones éloignées ou territoires particuliers (par exemple les îles, Ceuta, Melilla ou les territoires d’outre-mer) peuvent ne pas être desservis. Au checkout, seules les destinations desservies peuvent être choisies.

La livraison est assurée par l’un de ces transporteurs :

• AliExpress Standard Shipping
• GLS
• Correos
• DHL

Le transporteur est attribué par le prestataire logistique pour chaque envoi ; nous ne pouvons donc ni garantir ni choisir un transporteur précis.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au checkout avant la confirmation du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne s’applique aux livraisons au sein de l’Union européenne.

Lorsque votre commande quitte l’entrepôt, nous vous envoyons un e-mail avec les informations de suivi, si le transporteur les fournit. Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à [EMAIL LEGAL] avec votre numéro de commande.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif, lorsque ce droit s’applique conformément à la loi.

• Écrivez-nous à [EMAIL LEGAL] avant la fin des 14 jours en indiquant votre nom, le numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire en bas de cette page, mais ce n’est pas obligatoire.
• Nous accuserons réception de votre demande et vous indiquerons les étapes à suivre.
• Renvoyez le produit à [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN] dans un délai maximal de 14 jours calendaires après nous avoir communiqué votre décision.

Renvoyez le produit avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine, bien protégé pour le transport. Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

[DÉFINIR QUI PREND EN CHARGE LES FRAIS DE RETOUR EN CAS DE RÉTRACTATION]

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la communication de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si votre commande arrive endommagée, est défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à [EMAIL LEGAL] avec le numéro de commande et, si possible, des photos du produit et de l’emballage. Nous vous conseillons de le faire au plus vite pour accélérer le traitement, mais nous prévenir plus tard ne vous fait pas perdre vos droits de garantie.

Nomafé gérera l’incident et prendra en charge les frais correspondants le cas échéant, y compris ceux de retour. Selon le cas, nous vous proposerons la réparation, le remplacement ou le remboursement, conformément à la garantie légale.

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez le copier dans un e-mail :

À l’attention de [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], [DIRECCIÓN], [EMAIL LEGAL] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit] Commande n° : [numéro de commande] Commandé le / reçu le : [date] Nom du consommateur : [nom et prénom] Adresse du consommateur : [adresse] Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) Date : [date]

Pour toute question sur la livraison ou les retours, écrivez-nous à [EMAIL LEGAL]. Vous trouverez le reste des conditions d’achat dans les Conditions générales.