Envíos y devoluciones

Los pedidos se envían desde un almacén en España. Plazos de entrega estimados:

España peninsular

2–4 días laborables

Otros destinos de la UE

3–7 días laborables

Son plazos orientativos. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como festivos locales, picos de demanda o incidencias del transportista.

Algunas zonas remotas o territorios especiales (por ejemplo, islas, Ceuta, Melilla o territorios de ultramar) pueden no estar disponibles. En el checkout solo podrás elegir los destinos a los que enviamos.

La entrega la realiza uno de estos transportistas:

• AliExpress Standard Shipping
• GLS
• Correos
• DHL

El transportista lo asigna el proveedor logístico en cada envío, por lo que no podemos garantizar ni elegir uno concreto.

Los gastos de envío, si los hay, se muestran en el checkout antes de que confirmes el pago. No hay costes adicionales de aduana en los envíos dentro de la Unión Europea.

Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un email con la información de seguimiento, si el transportista la facilita. Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a [EMAIL LEGAL] con tu número de pedido.

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, cuando este derecho sea aplicable conforme a la ley.

• Escríbenos a [EMAIL LEGAL] antes de que terminen los 14 días, indicando tu nombre, el número de pedido y que quieres desistir de la compra. Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.
• Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos los pasos.
• Envía el producto a [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN] en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste tu decisión.

Devuelve el producto con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original y bien protegido para el transporte. Puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda. Solo serás responsable de la disminución de su valor si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

[DEFINIR QUIÉN ASUME EL COSTE DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO]

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el coste de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes expresamente otro. No te cobraremos ningún gasto por el reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Si tu pedido llega dañado, es defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a [EMAIL LEGAL] con el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje. Te recomendamos hacerlo cuanto antes para agilizar la gestión, aunque avisarnos más tarde no te hace perder tus derechos de garantía.

Nomafé gestionará la incidencia y asumirá los costes correspondientes cuando proceda, incluidos los de devolución. Según el caso, te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso, conforme a la garantía legal.

Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Puedes copiarlo en un email:

A la atención de [RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR], [DIRECCIÓN], [EMAIL LEGAL]: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto] Pedido n.º: [número de pedido] Pedido el / recibido el: [fecha] Nombre del consumidor: [nombre y apellidos] Dirección del consumidor: [dirección] Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel) Fecha: [fecha]

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, escríbenos a [EMAIL LEGAL]. Encontrarás el resto de condiciones de compra en Términos y condiciones.